Condiciones generales DELF-DALF-TCF

Las condiciones que aparecen a continuación se entienden de conocimiento y observancia de la persona, candidato y/o estudiante que se inscriba para rendir un examen o test y son obligatorias. Al realizar su inscripción, el candidato acepta plenamente estas condiciones generales y se compromete a aplicarlas y cumplirlas a cabalidad. 

Si antes de efectuar su inscripción, la persona que desee inscribirse para rendir el examen o test tiene alguna discrepancia o desacuerdo con algunas de estas condiciones generales, debe plantearlo por escrito, al correo que se indica más abajo, con el fin de que cada parte decida, libre y voluntariamente, si celebra la contratación del respectivo examen o test.

El Instituto Francés de Chile -en adelante también el IFC- no acepta el derecho a retracto luego de la inscripción. Todas las solicitudes formales correspondientes a los artículos abajo citados deberán efectuarse por correo electrónico a certificaciones@institutofrances.cl. Las solicitudes realizadas por otras vías no serán tratadas.

En caso de que el Instituto Francés de Chile proceda al cierre o anulación de un examen o test por no alcanzar el número mínimo de inscritos, o por causas no imputables al IFC  o por razones de fuerza mayor o caso fortuito, el estudiante puede optar por reservar su inscripción para un futuro examen o test (dentro del año calendario en curso) o solicitar el  reembolso de lo pagado, sin ningún tipo de interés ni reajuste ni derecho a exigir el pago de indemnización de ninguna especie.

El número mínimo de inscritos, para que sea posible la realización del examen o test, será informado a la persona al momento de su inscripción.

En caso de que el IFC deba efectuar algún reembolso, dichos reembolsos se efectuarán sin ningún tipo de interés ni reajuste ni derecho a exigir el pago de indemnización de ninguna especie

Se deja claramente establecido que el reembolso de lo pagado por el estudiante sólo procederá en caso de anulación del examen o test por causas imputables al Instituto Francés de Chile.

Si el candidato desiste, se ausenta o se presenta tarde a alguna de las pruebas, no se efectuará ningún tipo de reembolso; ni le otorgará derecho a solicitar congelamiento o suspensión del examen o test.

Si una persona inscrita, por cualquier motivo, luego de inscribirse desea congelar o suspender un examen o test,podrá hacerlo por única vez sólo si realiza una solicitud con una anticipación no inferior a 30 días corridos a la fecha fijada para la rendición del examen o test, realizando su solicitud por escrito al correo siguiente : certificaciones@institutofrances.cl .

Al congelar, el candidato se compromete a volver a inscribirse en el examen o test (mismo tipo / nivel) correspondiente a la siguiente sesión que efectivamente pueda realizar el IFC y sujeto en todo caso a la disponibilidad de cupos; y cancelar la diferencia de precio, en caso de que la hubiera. Por el contrario, si por alguna razón, al momento de reinscribirse el examen o test tiene un valor inferior al original, la diferencia no será reembolsada.

En caso que el estudiante no cumpla con las condiciones señaladas en este artículo, no tendrá derecho a exigir el reembolso de lo pagado.

Los exámenes DELF y DALF poseen una tarifa para público general y distintos tipos de descuentos, los cuales puede consultar en el siguiente FORMULARIO. Es importante solicitar su código de descuento vía este formulario antes de realizar su inscripción al examen. Los códigos son personales y no se pueden aplicar a otra persona que la que lo haya solicitado y se otorgan con la condición que la persona pueda presentar un documento atestando su derecho a algún tipo de descuento (ver lista abajo). El IFC se reserva el derecho de evaluar tales documentos. En caso de duda, la decisión de otorgar o no el código de descuento será tomada discrecionalmente por el IFC y su decisión no será apelable.

Los descuentos actualmente en vigor son :

• Red Le français au Chili
• Red Français à la carte
• Estudiantes Alianzas Francesas/ Instituto Francés
• Personal trabajando para el DELF / DALF
• Estudiantes UMCE

Los tests TCF no poseen ningún tipo de descuento. Un TCF agendado a pedido fuera de las fechas establecidas tendrá un recargo del 15% adicional sobre el precio del examen.

Para los candidatos con necesidades especiales, existe la posibilidad de adaptaciones. Sólo podrán ser realizadas si se presenta un certificado médico con antigüedad no mayor a dos años y es enviado al IFC con una anticipación no inferior a  30 días corridos a  la fecha fijada para la rendición del examen. Estas adaptaciones quedan a discreción del IFC, que se guiará por las indicaciones de France Éducation International.

En caso de presentar, antes de la fecha del examen o test, un certificado médico justificando que la persona  no se podrá presentar al examen, los derechos de inscripción podrán serán conservados para la sesión de exámen o test inmediatamente siguiente. En tal caso, la persona se deberá comprometer a pagar la diferencia de precio si los precios del examen han cambiado. Por el contrario, si por alguna razón, al momento de reinscribirse el examen o test tiene un valor inferior al original, la diferencia no será reembolsada.

En este caso de enfermedad acreditada por certificado médico y por fuerza mayor o caso fortuito, debidamente acreditado, la persona inscrita deberá indicar por escrito a certificaciones@institutofrances.cl antes del inicio del examen su imposibilidad de participar y comprometerse a enviar los justificativos respectivos dentro de los cinco días siguientes a  la fecha del exámen no rendido por el estudiante. Los justificativos serán evaluados discrecionalmente por el IFC quién decidirá si los derechos de inscripción pueden ser conservados para la próxima sesión de examen o test.

Se deja claramente establecido que lo estipulado en esta cláusula, sólo da derecho a conservar la inscripción para la siguiente sesión del examen o test que efectivamente pueda realizar el IFC y sujeto en todo caso a la disponibilidad de cupos. En consecuencia, los casos señalados en este artículo no dan derecho a reembolso de lo pagado.

DELF-DALF : los resultados de los exámenes DELF-DALF serán publicados en la página del Instituto Francés de Chile entre 2 a 3 meses aproximadamente después de los exámenes. Una vez publicados los resultados, se podrá solicitar un documento electrónico certificando su resultado. El diploma físico llegará 3 a 4 meses aproximadamente después de la publicación de los resultados.

El hecho de no presentarse a alguna parte de un examen DELF-DALF implica que el candidato automáticamente habrá reprobado el examen.

TCF : los resultados de los exámenes TCF se comunican vía correo electrónico a los candidatos 3 semanas aproximadamente después del test.

Es importante considerar que las certificaciones no tienen cómo objetivo entregar pistas de mejoras a los candidatos.

DELF-DALF : Las decisiones del jurado y de los examinadores-correctores de las pruebas DELF-DALF son soberanas y definitivas. Los candidatos pueden pedir ver su copia bajo supervisión. Esta visita no llevará a ningún cambio de nota, ninguna nueva corrección o ningún cambio en el resultado final. Esta visita tiene que ser pedida formalmente por escrito y en francés por el mismo candidato o sus padres / representantes legales si el candidato es menor de edad. El documento de solicitud debe ser dirigido al / a la responsable del centro DELF donde rindió su exámen. El candidato tiene un plazo máximo de un año para solicitar la visita y solamente él la podrá consultar mostrando su cédula  de identidad vigente. Podrá consultar su copia únicamente en forma presencial y en el centro de exámen.

TCF: Las partes de comprensión oral, comprensión escrita, manejo de las estructuras del idioma no pueden ser corregidas de nuevo. Un candidato puede solicitar una nueva corrección de las partes de producción oral y /o producción escrita (costo fijo a solicitar vía correo electrónico a certificaciones@institutofrances.cl) en un plazo no mayor a un mes después de la entrega de los resultados del test y mediante un correo electrónico dirigido al / a la Responsable del Centro TCF. En caso de que el nivel del candidato no haya cambiado después de la nueva corrección, el candidato deberá pagar el costo de la nueva corrección. Si el nivel llegase a cambiar (nivel más alto o más bajo que el inicialmente indicado), no habría costo para el candidato. Atención : en caso de que su nivel baje después de la nueva corrección, no se podrá anularla y ese nivel será su nivel oficial (el documento anterior quedará nulo).

El IFC no es responsable del cuidado y/o vigilancia de los estudiantes menores de edad inscritos a tests o exámenes DELF (Junior o Prim) fuera de los tiempos de prueba como pausas de almuerzos, por ejemplo. Un adulto responsable (padre, madre, o familiar que lo haya inscrito) puede acompañar al candidato pero no podrá ingresar a la sala de examen.

En caso de que el exámen se rinda fuera del Instituto (colegio, universidad u otro tipo de establecimiento), el adulto responsable deberá cumplir con los requisitos indicados por el lugar de rendición para poder ingresar al lugar.

En consecuencia, el adulto responsable, padre, madre y/o apoderado del menor declara y acepta que el Instituto Francés de Chile y su personal no tiene obligación de cuidado del menor antes de la rendición de examen ni después del horario de término del mismo o durante sus pausas, siendo responsabilidad de su padre, madre y/o apoderado, cuidarlo, llevarlo y retirarlo oportunamente. Por lo expuesto, el padre, madre y/o apoderado del menor reconocen y aceptan que al Instituto Francés de Chile y a su personal, no le cabe responsabilidad por cualquier perjuicio, material o moral, que pudiere sufrir el menor durante su permanencia en las dependencias de aquél fuera del horario de inicio y término del respectivo examen y sus pausas, asumiendo el padre, madre y/o apoderado todos los riesgos.

El Instituto Francés de Chile no se hace responsable por el deterioro, pérdida, robo o hurto de objetos personales de los candidatos.

El Instituto Francés de Chile no cuenta con estacionamiento para autos ni motos. En cuanto a las bicicletas, se podrán instalar en la parte exterior del edificio sin que ello implique responsabilidad del Instituto por el deterioro, pérdida, robo o hurto de las bicicletas o sus accesorios.

Es responsabilidad del candidato revisar sus datos personales en la convocatoria; en caso de tener alguna corrección, puede hacerla hasta el día de rendición del examen o test al correo siguiente : certificaciones@institutofrances.cl .

En el caso de señalar el error pasada esta fecha, la corrección y reimpresión del diploma tienen un costo asociado y un tiempo de espera para la entrega del diploma con la información corregida de 6 meses, aproximadamente.

Al momento de inscribirse a algún tipo de certificación, el candidato se compromete a respetar las reglas propias de cada una y cumplir estrictamente las indicaciones dadas por los encargados de la rendición del examen o test (assesseur).

Las reglas siguientes se aplican al DELF-DALF y al TCF:

• presentarse en el lugar de rendición a la hora señalada en su convocatoria. Una vez empezada la prueba, los candidatos atrasados no podrán ingresar a la sala de examen, y se aplicará lo dispuesto en el párrafo tercero del artículo 3 de estas Condiciones Generales.
• presentarse el día del examen con cédula de identidad o pasaporte vigente y con su convocatoria.

El calendario establecido y los horarios del examen no están sujetos a modificaciones de ningún tipo. Las solicitudes de cambio en la inscripción se deben realizar con un mínimo de un mes antes del examen o test.

Para el test TCF, existe la posibilidad de agendar una fecha de examen fuera de las fechas establecidas en el calendario. Esta solicitud se tienen que realizar mediante correo electrónico a certificaciones@institutofrances.cl con un mínimo de un mes antes de la fecha deseada. La factibilidad de organizar el test en la fecha deseada será evaluada por el IFC, quien decidirá si se puede realizar o no. Este servicio tiene un recargo sobre el precio normal del test solicitado.

Para los exámenes DELF-DALF, no hay posibilidad de agendar fecha fuera de las establecidas.

Para todos los efectos legales y de aplicación e interpretación de las presentes Condiciones Generales, las partes fijan domicilio en la comuna y ciudad de Santiago.

Versión actualizada: enero de 2025.